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網上不僅能購票還能預約導游 智慧旅游讓出游更便捷

發布:sctour2017-10-9 12:58分類: 互聯網+

交匯點訊 用微信購買門票告別長隊;進入景點后自動連接語音講解;找不到廁所可使用智能導航快速前往……“雙節”黃金周,旅游是不變的主題。而智慧旅游,實現了讓出游更加便捷的目的。

“以前節假日,出游每次都要排長隊,現在買票、預約導游都可以用手機完成,真是太方便了。”黃金周期間,記者在揚州瘦西湖游客中心大廳,見到了從宿遷駕車來揚州旅游的趙剛一家,趙剛興奮地告訴記者,幾天前,他就在家里通過手機買好了門票,到了景區,刷刷手機,一分鐘便入園了。

剛進景區,講解員小張早已經在等趙先生一家了。記者了解到,在揚州瘦西湖景區,網上預約導游已成為景區的一大特色。原來,小張也是趙剛通過手機網上預約請來的導游。“實在是太方便了。”

“為提高服務質量,您還可以在線評價我的講解服務,對講解員是否及時到達、講解設備是否齊全、講解內容是否詳實全面、服務態度是否熱情、文化知識是否豐富等進行評價。”小張提醒趙剛。

當然,在“智慧旅游”服務中享受到便利的絕非趙剛一家。國慶期間,南通人蔣倩和男朋友到景區游玩,喜愛自拍的她發現,景區WiFi已經全覆蓋,拍照片或小視頻發朋友,完全不需要用自己的流量!蔣倩給記者演示道,“點擊進入景區微信服務區,使用導航功能就可以快速前往各個景點;下載APP,通過虛擬導游還能了解景點的文化內涵;最絕的是,我們是自駕來的,找景區周邊的停車場、飯店還有購物場所,服務號里都有!”

“去年起,我們啟用了導游‘小步外勤’智慧管理系統。”瘦西湖景區管理處主任金川說,智慧旅游已成為瘦西湖景區的一大特色。他舉了個例子,瘦西湖景區目前共有專業導游60人左右,景區可以通過先進的定位管理系統,實時監控每個導游的到崗情況、行動軌跡以及講解時間。尤其是旅游旺季時,游客對導游服務需求大,管理人員可清晰地查看導游在景區內的分布情況,及時進行調度,并明確地告知游客需要等待的時間。

“游玩結束后,游客還通過移動互聯網對景區進行評價,生成大數據,為管理決策提供依據……”金川補充說。

記者了解到,在江蘇各景區中,“智慧旅游”服務已漸漸成為主流,游客可以真切感受到“互聯網+游園”的便利,從“觀光”升級為“體驗”。

“智慧旅游進一步提升了旅游消費的便捷化、信息網絡的傳播化、旅游服務的優質化,以及運行管理的智能化。”江蘇省旅游局信息中心副處長尹子茂表示,江蘇將全力推動智慧旅游建設,“最終目的是讓游客出游更加便捷,旅游體驗更加豐富。”

交匯點記者 付奇

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